Intégrer un nouveau technicien de maintenance

Intégrer un nouveau technicien de maintenance, c'est lui donner en quelques semaines ce que l'équipe a appris en plusieurs années : les règles de sécurité de l'établissement, ses habilitations, la connaissance du parc et l'endroit où se trouve chaque document. Le Code du travail impose la formation à la sécurité à l'embauche ; le reste relève d'une bonne organisation, que l'on peut écrire sous forme de parcours.

Ce qu'impose le texte

• Information et formation à la sécurité : l'article R4141-2 du Code du travail prévoit que l'employeur informe les travailleurs sur les risques pour leur santé et leur sécurité, de façon compréhensible, et que cette information et la formation à la sécurité sont dispensées lors de l'embauche et chaque fois que nécessaire.
• Contenu de la formation : l'article R4141-3 précise qu'elle porte sur les conditions de circulation dans l'entreprise, les conditions d'exécution du travail et la conduite à tenir en cas d'accident ou de sinistre.

Le détail de cette formation, ses trois volets et l'aide d'un assistant au tuteur sont traités dans la page sur la formation sécurité d'un nouvel embauché. Ici, on s'attache à ce qui est propre au technicien.

Ce qui est propre au technicien

Les habilitations. L'Institut national de recherche et de sécurité (INRS) rappelle que l'habilitation électrique est délivrée par l'employeur, après une formation théorique et pratique et une attestation d'absence de contre-indication du médecin du travail. Puisque c'est l'employeur qui habilite, le titre délivré par un ancien employeur ne suffit pas : c'est à vous d'évaluer la personne et de délivrer votre propre titre ; l'INRS précise d'ailleurs que, pour un intérimaire, c'est l'entreprise utilisatrice qui habilite (voir les symboles d'habilitation électrique).

Les procédures à risque. La brochure ED 6109 de l'INRS sur la consignation fixe des objectifs de formation : savoir évaluer les risques et prendre les mesures qui s'imposent, maîtriser les équipements concernés, utiliser correctement les protections, et savoir apprécier les limites des opérations. Pour un nouveau, la dernière compétence est la plus longue à acquérir.

Le travail seul. L'INRS cite les nouveaux embauchés parmi les personnes à surveiller en particulier pour le travail isolé. Une astreinte ou une intervention seule ne se confie pas la première semaine.

Un parcours en quatre temps

Pour suivre qui maîtrise quel équipement, la matrice de compétences est l'outil le plus simple : une ligne par technicien, une colonne par famille d'équipements, un niveau par case.

Les documents à lui donner en premier

1. La liste des équipements avec leur repère et leur emplacement.
2. Les procédures de consignation des équipements qu'il touchera.
3. Les procédures de dépannage des pannes les plus fréquentes.
4. L'arbre d'appel : qui joindre pour quoi, y compris chez les constructeurs.
5. Le glossaire du service : surnoms des machines, abréviations, codes internes.

La place d'un assistant

Les premières semaines, un nouveau pose beaucoup de questions simples : « où est la notice du compresseur ? », « qui a la clé du local du tableau général basse tension ? », « que veut dire PR-03 ? ». Un assistant qui lit vos documents y répond à toute heure, en citant la source, et laisse au tuteur les questions de métier. Il a un autre intérêt : les questions auxquelles il ne sait pas répondre montrent ce qui manque dans votre documentation.

Il ne remplace ni le binôme, ni l'habilitation, ni la visite du site. Et il ne doit jamais servir à autoriser un nouveau à faire seul ce que son niveau ne permet pas encore.